anonym schrieb am 22.01.2012

Kann Fa. Gabriel bestens empfehlen; freundlich, kompetent und zuverlässig.

Ich habe seit knapp 8 Jahren einen Brennwertkessel und über die gesamte Zeit ohne jegliche Wartung. Seit 2 Wochen hatte ich festgestellt, dass mein Manometer allmählich gegen „null“ wandert. So wollte ich irgendwann eine Heizungsfirma um Prüfung ansprechen. Dann fand ich dienstags einen Zettel, dass der Kaminfeger am Donnerstag ab 9.00h kommt. Ich brauchte dringend eine Heizungswartung vor dem Eintreffen des Kaminfegers. Mein Nachbar war doch mit Fa. Gabriel so zufrieden. Also ´mal im Internet nachschauen. Aber dort fand ich nichts, was die nachbarschaftliche Erfahrung untermauert hätte. Also: Anrufen. Bei meinem telefonischen Erstkontakt meldete sich eine äußerst freundliche Dame. Das müsste also morgen sein … ich schaue mir die Einsatzpläne an und rufe Sie gleich zurück. Fünf Minuten später wurde der nächsten Tag, für „ca.“14.00h, vereinbart. Toll! Kurz vor 14.00h kam ein Anruf, dass der Monteur (Gregor …) beim Kunden zuvor etwas länger brauchen würde und er 20 Minuten später käme. Das fand ich einfach überragend, da ja "ca." 14.00h vereinbart war ... Beim Wartungsdienst war ich die ganze Zeit dabei - konnte Fragen stellen, die alle kompetent beantwortet wurden. Warum Teile ersetzt werden sollten wurde mir verbal und visuell erklärt. Es war für mich - selbst ´mal einen handwerklichen Beruf erlernt - ein „Augenschmaus“, die Arbeit zu verfolgen! Der Kaminfeger war von seinen Messungen begeistert – und ich von der Leistung der Fa. Gabriel! Und weiter: Freitagnachmittags darauf hatte ich einen „Wasserschaden“ am Druckregler nach der Wasseruhr (nein, hat absolut nichts mit der Heizung zu tun!!!). Wasser sprühte aus dem Kopf des Reglers. Oh Gott, ich werde sicher wegen meiner 2x eng gesetzten Termine abgewiesen … Das Gegenteil geschah: In einer halben Stunde kommt Gregor, sagte mir die nette Dame - und so war´s!!! Ich weiß nicht, wie ich meine Begeisterung formulieren soll … F. Geiger, Wallstadt