anonym schrieb am 10.08.2012

sehr schlechte beratung bei umbuchung die nicht selbst verschuldet war

mangelndes wissen über hotels und deren hinweise, dadurch gezwungen das hotel umzubuchen. alle anfallenden kosten, die durch verschulden des reisebüros entstanden, mußten vom kunden selbst getragen werden. ein entgegenkommen hätte man erwartet, wurde jedoch ignoriert. es mußte ein weitaus schlechteres hotel genommen werden, für einen wesentlich höheren preis. ein 4 sterne hotel mußte in ein 3 sterne hotel umgebucht werden. man hätte wenigstens erwartet, daß die klimaanlage im zimmer vom reisebüro übernommen wird